Veelgestelde vragen
Heb je vragen over huidverzorging, huidproblemen of het gebruik van producten? Bij Huidmomenten.nl begrijpen we dat het soms lastig kan zijn om de juiste keuze te maken. Daarom beantwoorden we de meest gestelde vragen over huidtypes, ingrediënten, productgebruik en huidverbetering. Zo helpen we je graag op weg naar een gezonde en stralende huid.
Product gerelateerd
Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes, ook voor de gevoelige huid?
Ja, we hebben producten voor elk huidtype: gevoelige huid, droge huid, vette huid, gecombineerde huid, vochtarme huid, huidveroudering, pigmentatie en acne. Filter op huidtype in de productcategorieën om direct de juiste producten te zien.
Hoe weet ik welk product het beste bij mijn huidtype past?
Filter op de productpagina's op je huidtype (gevoelig, droog, vet, gecombineerd, vochtarm) om alleen geschikte producten te zien. Voor een sluitend advies adviseren wij om een huidanalyse te doen bij een schoonheidssalon zodat je precies weet welke producten je kunt gebruiken.
Zijn jullie producten dierproefvrij en/of vegan?
Of een merk dierproefvrij en/of vegan werkt, staat beschreven bij de merkomschrijving op de bijbehorende merkpagina (bijvoorbeeld bij Dr. Belter, SPA Salonnepro of HFL Laboratories). Daar lees je ook meer over de kenmerken en werkwijze van elk merk.
Wat is de houdbaarheid van de producten?
De meeste producten zijn na openen 6 tot 12 maanden houdbaar. Controleer de verpakking voor specifieke informatie.
Hoe gebruik ik het product correct voor het beste resultaat?
Elk product heeft een gebruiksinstructie op de verpakking en onder het tabblad "Gebruik" op de productpagina. Volg de aangegeven hoeveelheid en frequentie voor het beste resultaat.
Bestelling en Verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €50 euro rekenen wij €7,50 verzendkosten.
Wij verzenden met Post NL.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen geplaatst vóór 12 uur 's middags proberen wij dezelfde dag te verzenden en binnen 2 werkdagen bij je thuis te hebben.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Shop Pay.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL).
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een digitale factuur bij je orderbevestiging.
Retourneren en Ruilen
Kan ik producten retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, ongebruikte en ongeopende producten kun je binnen 14 dagen retourneren op eigen kosten. Producten die geopend of beschadigd zijn kunnen helaas niet teruggenomen worden.
Hoe werkt het retourneren van een product?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer. Je ontvangt verdere instructies en het retouradres.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van het beschadigde product. We zoeken samen naar een oplossing.