Veelgestelde vragen
Product gerelateerd
Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes, ook voor de gevoelige huid?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om aan verschillende huidtypes te voldoen. Lees de product beschrijving voor specifieke huidtypes.
Hoe weet ik welk product het beste bij mijn huidtype past?
We bieden duidelijke informatie per product op onze site. Voor een juist advies adviseren wij om een huidanalyse te doen bij een schoonheidssalon zodat je precies weet welke producten je kunt gebruiken.
Zijn jullie producten dierproefvrij en/of vegan?
Veel van onze producten zijn dierproefvrij en sommige ook vegan. Dit staat altijd vermeld in de productbeschrijving.
Wat is de houdbaarheid van de producten?
De meeste producten zijn na openen 6 tot 12 maanden houdbaar. Controleer de verpakking voor specifieke informatie.
Hoe gebruik ik het product correct voor het beste resultaat?
Elk product bevat een gebruiksinstructie. Raadpleeg deze altijd voordat je het product gebruikt.
Bestelling en Verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €6,95 verzendkosten. Bestellingen boven €35 worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd Wij streven ernaar om je bestelling de eerstvolgende werkdag te versturen.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betalingsmethodes. Zie betalingsmethodes bij de checkout.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL).
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een digitale factuur bij je orderbevestiging.
Retourneren en Ruilen
Kan ik producten retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, ongebruikte en ongeopende producten kun je binnen 14 dagen retourneren. Producten die geopend of beschadigd zijn kunnen helaas niet teruggenomen worden.
Hoe werkt het retourneren van een product?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer. Je ontvangt verdere instructies en het retouradres.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van het beschadigde product. We zoeken samen naar een oplossing.